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Barcos Rabelos
Imagem:  Município do PortoCC BY-NC-SA - Alguns Direitos Reservados

Departamento de Turismo – Câmara Municipal do Porto

A Câmara Municipal do Porto ambiciona posicionar a cidade do Porto como um destino turístico de excelência, diferenciando-se pela qualidade da sua oferta turística, tornando-a numa referência a nível nacional e internacional.

O seu Departamento de Turismo tem, pois, como missão proceder à recolha, organização e edição de informação de toda a oferta turística da cidade. É responsável pelo acolhimento de turistas e visitantes nos Postos de Turismo municipais e pela promoção do destino junto dos mesmos, dos profissionais e do público em geral, em articulação com varias entidades privadas e públicas do sector e contando com uma prestação profissional, responsável e proactiva dos seus colaboradores. Cabe-lhe, ainda, disponibilizar estudos de mercado, com o objetivo de aumentar a competitividade da oferta turística, valorizar a atratividade do destino e proporcionar ao turista/visitante experiências únicas, que o façam prolongar a sua estadia e repetir a visita.

O Departamento de Turismo está constituído em grupos de trabalho de retaguarda e de contacto direto com a oferta e a procura, que garantem a preparação e organização dos serviços prestados e a sua disponibilização aos diferentes públicos com quem se relaciona.

Ao turista/visitante/requerente são disponibilizados através de atendimento presencial, telefónico, por correio e via internet os seguintes serviços:

  • Fornecimento de informação turística sobre o Porto – Base de Dados de Recursos Turísticos e outros conteúdos sobre a cidade, incluindo elementos multimédia
    • Apoio na preparação da viagem
    • Apoio na orientação da visita à cidade
    • Apoio para fins académicos, profissionais, comerciais, etc.
  • Fornecimento gratuito de mapa turístico da cidade
  • Sugestões de percursos
  • Informação e venda do Porto Card
  • Venda de material promocional e artigos de merchandising oficial “Porto Official Product”
  • Venda do Cartão Jovem Municipal (PT Centro)
  • Venda de títulos de transporte (PT Centro)
  • Venda de circuitos turísticos (Porto Tours – PT Centro)
  • Disponibilização/ inscrição em eventos organizados pela CMP
  • Disponibilização de soluções interativas multimédia e acesso gratuito ao Portal de Turismo
  • Venda de bilhetes para os Museus Municipais e para o Rivoli Teatro Municipal

Os serviços técnicos têm a seu cargo várias tarefas de organização da informação e satisfação das necessidades dos agentes turísticos, nomeadamente:

  • Produção dos materiais informativos e promocionais da cidade adequados aos diferentes segmentos da procura turística da cidade
  • Fornecimento gratuito de materiais promocionais e informativos para apoio à Meeting Industry
  • Manutenção da Base de Dados de Recursos Turísticos
  • Gestão do Portal de Turismo do Município do Porto
  • Monitorização do movimento turístico do Porto e realização, análise e divulgação dos resultados dos inquéritos ao turista/visitante para conhecer a procura que se dirige aos Postos de Turismo (iTur Porto)
  • Apoio à realização de estudos académicos e profissionais para o setor do turismo do Porto
  • Organização /orientação de percursos turísticos pedestres
  • Fornecimento da informação produzida em idiomas estrangeiros, na sua maioria em inglês e espanhol, mas também noutros idiomas, embora em menor quantidade
  • Ações de promoção do destino Porto
  • Ações de publicidade, gestão e comercialização de produtos como o Porto Card
  • Cedência de DVDs/vídeos, imagens e a matriz do mapa turístico do Porto
  • Realização de ações temáticas de promoção e acolhimento aos turistas em épocas específicas como o Natal, a Páscoa, o São João e o Dia Mundial do Turismo

O Departamento de Turismo tem vindo também a desenvolver esforços e ações no sentido de:

  • Melhorar a qualidade do acolhimento do setor turístico do Porto na imagem do Destino, através do programa “Vamos Receber à Moda do Porto”
  • Manter ativa a rede oficial de informação turística “Porto Official Information Network”
  • Melhorar a base para a criação de uma rede inteligente de monitorização do movimento turístico no Porto – iTurPorto
  • Reforçar o setor do turismo do Porto, através da criação de redes potenciadoras de parcerias público-privadas, e o posicionamento do Porto enquanto destino turístico.

 
ARPT Porto e Norte e ATC Porto Tours

A Câmara Municipal do Porto assume presentemente a presidência da direção de:

  • Associação de Turismo do Porto e Norte, AR (Porto Convention & Visitors Bureau), Agência Regional de Promoção Turística - associação sem fins lucrativos, que tem como principal objetivo a promoção do Porto e do Norte de Portugal no segmento de turismo de negócios e lazer.
  • ATC Porto Tours - Associação de Empresários para o Desenvolvimento do Turismo Cultural no Porto e na Região – que tem como missão organizar, divulgar e disponibilizar aos turistas e visitantes uma oferta integrada e diversificada de animação turística no Porto e região, valorizando-se o destino Porto-Norte de Portugal pela sua qualidade e atratividade, resultante de uma parceria com sustentabilidade entre os agentes públicos e privados do sector.

A Câmara Municipal do Porto completa assim, através do seu Departamento de Turismo e das participações na ARPT Porto e Norte e na ATC – Porto Tours o ciclo de gestão do destino Porto: promoção, acolhimento e comercialização.

Esquadra de Turismo – Polícia de Segurança Pública – Comando Metropolitano do Porto

Desde 1998 que existe uma Esquadra de Turismo da Polícia de Segurança Pública (PSP) no Porto, situada ao lado do Posto de Turismo - Centro.

Esta Esquadra é composta por agentes fluentes em vários idiomas, especialmente preparados para atender os visitantes/turistas do Porto.

A Esquadra é especializada no atendimento e apoio a visitantes/turistas vítimas de crime transfronteiriço. Está ainda preparada para prestar apoio legal e consular, informações, apoio social, resolver situações relacionadas com extravios/achados, com a capacidade acrescida de traduzir e interpretar de e para vários idiomas estrangeiros, nomeadamente espanhol, inglês, francês, alemão, italiano, russo e servo-croata.

Da sua responsabilidade é ainda a fiscalização de diversas atividades turísticas.

Os agentes da Esquadra de Turismo prestam apoio ao turista também no exterior, policiando os locais turísticos mais relevantes, especialmente a zona Património Mundial. Estão identificados através da inscrição “TOURISM PATROL” nas suas vestes e estão disponíveis para dar informações detalhadas e apoio.

  • Esquadra de Turismo
    Rua Clube dos Fenianos, 11
    4000-172 Porto
    T. +351 222081833
    E-mail: prtetur@psp.pt

Data publicação 18-11-2012